safabank Co.  is  committed  to  protecting  the  privacy  of  its  users.  This  privacy  statement represents the policies of safabank Co. with respect to information that it collects to provide a suite  of  services  (the  “Services”)  to  help  the  employees  of  safabank customer Service department  to  collect,  store  and  organize  information,  contracts  and  other  business information (collectively, “User Data”).

 

1. User Data Collected and Stored The information that safabank collects concerning each User is called User Data. In general terms, safabank will collect most of the information relevant to the operation of the customer Service Department employees, such as the: the customer name, address, bank account information, email addresses, telephone numbers, customer application forms, User patterns of activity and such other information that Users may elect to input into the application.

2. Use of User Data safabank will use User Data in order to provide its Services. Such uses include, but are not limited  to  updating  and  archiving  customer account data  and  using  such  archives  to generate reports requested by Users.  safabank may  use  aggregated  and  anonymized  User  Data  to  compile  statistics  and  may distribute those anonymized statistics to third parties. safabnak may also use User Data to offer Users additional features within the Services or services of third parties that safabank believes are compatible User interests.

3. Compelled Disclosure safabank reserves  the  right  to  use  or  disclose  User  Data  if  required  by  law  or  if  safabank reasonably believes that use or disclosure is necessary to protect the safabank rights and/or to comply with a judicial proceeding, court order, or legal process.

4. User Data Storage The Data is stored in a manner that reasonably protects it from misuse and loss and from unauthorized access, modification or disclosure. When the Personal Information is no longer needed for the purpose for which it was obtained, the Company may take reasonable steps to destroy or permanently de-identify the Users Personal Information. However, most of the Personal Information is or will be stored in  the  User files  which will be  kept by us  for a minimum of 10 years. The Company may further retain the Users Personal Information for a  variety  of  reasons,  such  as  to  comply  with  the  Company’s  legal  obligations,  resolve disputes, enforce agreements, and as long as necessary to provide services.

Types of Data Collected

Personal Data

Data Required for Registration and Enrollment

•             Date of Birth

•             National ID Number

•             Photocopy of the National ID

•             Personal Photo (selfie)

•             Full name

•             Gender

•             Mobile Number

•             Email Address

•             Full Address

•             Employment details

•             residence

Usage Data and Transactions History

Usage Data is collected automatically when using the Service.

When You access the Service by or through a mobile device, We may collect certain information automatically, including, but not limited to, the type of mobile device You use, Your mobile device unique ID, the IP address of Your mobile device, Your mobile operating system, the type of mobile Internet browser You use, unique device identifiers and other diagnostic data.

Further, we shall collect and keep a record of all transactions which you perform while using the Application

Information Collected while Using the Application

While using safa mobile app, and in order to provide additional features of our App, and make it easy for you while using the services listed below we shall ask your prior permission to access:

•             Information from your Device's phone book (contacts list)

•             Pictures and other information from your Device's camera.

We will display and explain which information we use from your contacts list? How it will be used? In addition, why we will use the camera?

We will ask your permission to access to your contact list only when performing the following transaction:

1.            Pay to friend. Person to person money transfer.

We will ask you to accept or deny the access to your contacts after we display one of the following messages:

For Pay to Friend

“This method for using “Pay to Friend” requires access to your contact list and contact data; as to allow the application to complete these kind of Transactions using the “Mobile Number” of the receiving party. The contact list and contact data will be accessed by the application for  “Pay to Friend” services as well. For your convenience, we do save the mobile numbers of the receiving parties of the latest “Pay to Friend”, transactions you have made, in case you wanted to do the transactions for the same numbers again, but we do not use this information without your permission.”

 

We request your permission to access the camera in one of the following cases:

1.            During the registration of account. The registration process requires to capture the required by law Palestinian ID and picture.

 

Use of Your Personal Data

The Company may use Personal Data for the following purposes:

•             To comply with local laws.

•             To provide and maintain our Service, including to monitor the usage of our Service.

•             To manage Your Account: to manage Your registration as a user of the Service. The Personal Data You provide can give You access to different functionalities of the Service that are available to You as a registered user.

•             For the performance of a contract: the development, compliance and undertaking of the purchase contract for the products, items or services You have purchased or of any other contract with Us through the Service.

•             To contact You: To contact You by email, telephone calls, SMS, or other equivalent forms of electronic communication, such as a mobile application's push notifications regarding updates or informative communications related to the functionalities, products or contracted services, including the security updates, when necessary or reasonable for their implementation.

•             To provide You You with news, special offers and general information about other goods, services and events which we offer that are similar to those that you have already purchased or inquired about unless You have opted not to receive such information.

•             To manage Your requests: To attend and manage Your requests to Us.

Retention of Your Personal Data

The Company will retain Your Personal Data only for as long as is necessary for the purposes set out in this Privacy Policy according to PMA law. We will retain and use Your Personal Data to the extent necessary to comply with our legal obligations (for example, we are required to retain your data to comply with applicable laws), resolve disputes, and enforce our legal agreements and policies.

Transfer of Your Personal Data

Your information, including Personal Data, may be processed at the Company's operating offices only.

The Company will take all steps reasonably necessary to ensure that Your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy and no transfer of Your Personal Data will take place to an organization or a country unless there are adequate controls in place including the security of Your data and other personal information.

Disclosure of Your Personal Data

Business Transactions

If the Company is involved in a merger, acquisition or asset sale, Your Personal Data may be transferred. We will provide notice before Your Personal Data is transferred and becomes subject to a different Privacy Policy.

Law enforcement

Under certain circumstances, the Company may be required to disclose Your Personal Data if required to do so by law or in response to valid requests by public authorities (e.g. a court or a government agency).

Other legal requirements

The Company may disclose Your Personal Data in the good faith belief that such action is necessary to:

•             Comply with a legal obligation

•             Protect and defend the rights or property of the Company

•             Prevent or investigate possible wrongdoing in connection with the Service

•             Protect the personal safety of Users of the Service or the public

•             Protect against legal liability

Security of Your Personal Data

The security of Your Personal Data is important to us. While we strive to use commercially acceptable means to protect Your Personal Data, We are the best known security measures to protect your data.

Detailed Information on the Processing of Your Personal Data

Service Providers have access to Your Personal Data only to perform their tasks on Our behalf and are obligated not to disclose or use it for any other purpose.

5.Your location information

    For better experience to locate our branches and ATMs we are using Google Maps to
           guide you to the nearest SAFA branch location, show the distance between your
           current location and the Branch or ATM machine, to enable this function you will be
           asked in the next screen to grant or decline permission to the app to access your
           location. To keep your privacy, we never store your location data or share it with
           anyone. The location information is only used for above mentioned purposes only and
           when you are using the application. If the application is closed or not win the above
             mentioned screens, the location information will not be used by Safa application.

6. Contacting Us

If  you  have  any  questions  regarding  this  privacy  policy,  or  if  you  would  like  additional information, please contact us at info@safabank.ps

 

 

 

 

 

تلتزم شركة Safabank بحماية خصوصية مستخدميها. يمثل بيان الخصوصية هذا سياسات شركة safabank فيما يتعلق بالمعلومات التي تجمعها لتوفير مجموعة من الخدمات ("الخدمات") لمساعدة موظفي قسم خدمة عملاء safabank على جمع وتخزين وتنظيم المعلومات والعقود والأعمال الأخرى المعلومات (إجمالاً، "بيانات المستخدم").

 

1. بيانات المستخدم التي يتم جمعها وتخزينها تسمى المعلومات التي يجمعها safabank بخصوص كل مستخدم بيانات المستخدم. بشكل عام ، سوف يجمع Safabank معظم المعلومات ذات الصلة بتشغيل موظفي إدارة خدمة العملاء ، مثل: اسم العميل والعنوان ومعلومات الحساب المصرفي وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف ونماذج طلبات العملاء وأنماط نشاط المستخدم وغيرها من المعلومات التي قد يختار المستخدمون إدخالها في التطبيق.

2. استخدام بيانات المستخدم سوف يستخدم بنك safabank بيانات المستخدم لتقديم خدماته. وتشمل هذه الاستخدامات، على سبيل المثال لا الحصر، تحديث بيانات حساب العميل وأرشفتها واستخدام هذه المحفوظات لإنشاء التقارير التي يطلبها المستخدمون. قد يستخدم Safabank بيانات المستخدم المجمعة والمجهولة المصدر لتجميع الإحصائيات وقد يوزع تلك الإحصائيات مجهولة المصدر إلى أطراف ثالثة. قد تستخدم Safabnak أيضًا بيانات المستخدم لتزويد المستخدمين بميزات إضافية ضمن خدمات أو خدمات الأطراف الثالثة التي يعتقد Safabank أنها اهتمامات مستخدم متوافقة.

3. الإفشاء الإجباري تحتفظ safabank بالحق في استخدام بيانات المستخدم أو الكشف عنها إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إذا اعتقدت safabank بشكل معقول أن الاستخدام أو الإفشاء ضروريان لحماية حقوق safabank و / أو الامتثال لإجراء قضائي أو أمر محكمة أو إجراء قانوني .

4. تخزين بيانات المستخدم يتم تخزين البيانات بطريقة تحميها بشكل معقول من سوء الاستخدام والضياع ومن الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف. عندما لم تعد هناك حاجة إلى المعلومات الشخصية للغرض الذي تم الحصول عليها من أجله ، يجوز للشركة اتخاذ خطوات معقولة لتدمير المعلومات الشخصية للمستخدمين أو إلغاء تحديدها بشكل دائم. ومع ذلك ، يتم تخزين أو سيتم تخزين معظم المعلومات الشخصية في ملفات المستخدم التي سنحتفظ بها لمدة لا تقل عن 10 سنوات. قد تحتفظ الشركة أيضًا بالمعلومات الشخصية للمستخدمين لأسباب متنوعة ، مثل الامتثال للالتزامات القانونية للشركة ، وحل النزاعات ، وإنفاذ الاتفاقيات ، وطالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات.

 

جمع واستخدام بياناتك الشخصية

البيانات المطلوبة للتسجيل

•             تاريخ الولادة

•             رقم الهوية

•             صورة من الهوية

•             صورة شخصية (سيلفي)

•             الاسم الكامل

•             الجنس

•             رقم الهاتف المحمول

•             عنوان البريد الإلكتروني

•             العنوان الكامل

•             تفاصيل العمل

•             شخص معرف

•             الاقامة

بيانات الاستخدام وسجل المعاملات

يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند استخدام الخدمة.

عندما تصل إلى الخدمة عن طريق أو من خلال جهاز محمول، يجوز لنا جمع معلومات معينة تلقائيًا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، والمعرف الفريد لجهازك المحمول، وعنوان IP لجهازك المحمول، ونظام التشغيل الخاص يهاتفك المحمول ونوع متصفح الإنترنت على الهاتف المحمول الذي تستخدمه ومعرفات الجهاز الفريدة وبيانات التشخيص الأخرى.

علاوة على ذلك، سنجمع ونحتفظ بسجل لجميع المعاملات التي تجريها أثناء استخدام التطبيق

المعلومات التي تم جمعها أثناء استخدام التطبيق

أثناء استخدام تطبيق صفا موبايل، ومن أجل توفير ميزات إضافية في التطبيق، ولتسهيل استخدام الخدمات المدرجة أدناه إننا سوف نسأل موافقة مسبقة من طرفك للوصول إلى:

•             قائمة جهات الاتصال في جهازك

•             الصور والمعلومات الأخرى من كاميرا جهازك

سنقوم بعرض وشرح ما هي المعلومات التي نستخدمها من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، وكيف سيتم استخدامها. وسيتم أخذ موافقتك المسبقة للوصول إلى قائمة الاتصال الخاصة بك فقط عند تنفيذ الحركات التالية:

1.            الدفع لصديق: تحويل الأموال من شخص لآخر.

    سنطلب منك قبول أو رفض الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك بعد أن نعرض إحدى الرسائل التالية

للدفع لصديق

"تتطلب هذه الطريقة لاستخدام خدمة "الدفع لصديق" الوصول إلى قائمة جهات الاتصال وبيانات الاتصال الخاصة بك؛ للسماح للتطبيق بإكمال هذا النوع من الحركات باستخدام "رقم الهاتف المحمول" للطرف المستلم. سوف يقوم التطبيق بالوصول إلى قائمة جهات الاتصال وبيانات الاتصال

. لراحتك، نقوم بحفظ أرقام الهواتف المحمولة للأطراف المستقبلة لأحدث حركات "الدفع لصديق"

التي قمت بها، في حال كنت ترغب في إجراء الحركات لنفس الأرقام مرة أخرى، لكننا لا نستخدم هذه المعلومات دون إذنك"

 

وسيتم طلب موافقة مسبقة من أجل الوصول إلى الكاميرا في واحدة من التالية الحالات:

1.            أثناء تسجيل لإنشاء حساب: تتطلب عملية التسجيل تصوير أو تحميل صورة هوية وصورة شخصية.

 

استخدام بياناتك الشخصية

يجوز للشركة استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

•             للامتثال للقوانين المحلية.

•             لتوفير وصيانة خدمتنا، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.

•             لإدارة حسابك: إدارة تسجيلك كمستخدم لهذه الخدمة؛ البيانات الشخصية التي توفرها تمكنك من الوصول إلى وظائف مختلفة من الخدمات المتوفرة لك كمستخدم مسجل.

•             للاتصال بك: للاتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة أو غيرها من أشكال الاتصالات الإلكترونية المماثلة، مثل الإخطارات الفورية لتطبيقات الهاتف المحمول فيما يتعلق بالتحديثات أو الاتصالات التسويقية المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك التحديثات الأمنية، عند الضرورة أو المتوقع تنفيذها.

•             لتوفيرك مع الأخبار والعروض الخاصة ومعلومات عامة عن السلع والخدمات وغيرها من الأحداث التي نقدمها التي تشبه تلك التي كنت قد اشتريت بالفعل أو استفسر عما لم لقد اخترت عدم تلقي مثل هذه المعلومات.

•             لإدارة طلباتك: لحضور وإدارة طلباتك لنا.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه وفقًا لقانون سلطة النقد الفلسطينية. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، نحن مطالبون بالاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، وحل النزاعات، وفرض اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

نقل بياناتك الشخصية

قد تتم معالجة معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، في مكاتب الشركة فقط.

ستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية في مكانها بما في ذلك أمن بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

المعاملات التجارية

إذا كانت الشركة تمر في عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية، مع العم أننا سنقدم إشعارًا قبل نقل بياناتك الشخصية وإخضاعها لسياسة خصوصية مختلفة.

تطبيق القانون

في ظل ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الكشف عن بياناتك الشخصية إذا طُلب منها ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات من قبل السلطات العامة (مثل محكمة أو وكالة حكومية).

المتطلبات القانونية الأخرى

قد تفصح الشركة عن بياناتك الشخصية بحسن نية أن كان هذا الإجراء ضروري من أجل:

•             الامتثال لالتزام قانوني

•             حماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات الشركة

•             منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة

•             حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور

•             الحماية من المسؤولية القانونية

أمن بياناتك الشخصية

أمان بياناتك الشخصية مهم بالنسبة لنا، نحن نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مطبقة عالميا لحماية بياناتك الشخصية.

 

5.معلومات موقعك.

للحصول على تجربة أفضل لتحديد مواقع فروعنا وأجهزة الصراف الآلي، نستخدم خرائط جوجل

إرشادك إلى أقرب موقع فرع الصفا، وإظهار المسافة بينك

الموقع الحالي والفرع أو ماكينة الصراف الآلي، لتمكين هذه الوظيفة

يُطلب منك في الشاشة التالية منح الإذن أو رفضه للتطبيق للوصول إلى حسابك

موقع. للحفاظ على خصوصيتك، لا نقوم أبدًا بتخزين بيانات موقعك أو مشاركتها مع أي شخص

أي واحد. يتم استخدام معلومات الموقع فقط للأغراض المذكورة أعلاه فقط

عند استخدام التطبيق. إذا تم إغلاق التطبيق أو عدم الفوز بما سبق

الشاشات المذكورة، لن يتم استخدام معلومات الموقع بواسطة تطبيق صفا

6. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه ، أو إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات إضافية ، فيرجى الاتصال بنا على info@safabank.ps